为更好地树立公司产品在客户中的信誉， 满足客户的需求， 向客户提供优质的售后服务，, 特作如下服务承诺：
一、严格执行公司制定的质量目标， 确保客户满意度达到 95% 以上， 力争100% 。
二、接到订单之日起，严格依照设计图纸或样品加工，按时送样，保证产品准时交付率100% 。
三、严格执行 ISO9001及ISO/TS16949 质量标准，产品出厂合格率100% 。
四、急用户所急, 想用户所想。对重点客户， 实行长期驻点服务，保证全年300天以上有我公司的售后服务人员轮流常驻。并根据需要，设立产品代储代存仓库，保证仓库有一定数额的易损件和应急件。对其他客户， 做到随叫随出发， 本地市区内一小时服务到位。
五、做好客户的来信、来电、来访记录及接待工作， 及时处理客户反映的问题，确保客户满意。
六、除对重点客户经常联系外， 对其他客户， 每季度定期走访，听取客户意见，对产品质量实行全程跟踪。
七、售后服务人员严格遵循“热情、周到、快速、优质”的服务原则， 为客户提供一流的服务。
售后服务质量监督及用户投诉电话：0553-5719788
公司技术咨询售后服务专线电话：0553-2827889 |
